Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором.

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Оператором персональных данных является:

1.4. Настоящая Политика распространяется на основной сайт all-bot.ru и все его поддомены (включая, но не ограничиваясь: excuse.all-bot.ru и иные поддомены, которые могут быть созданы в будущем).

1.5. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях во время использования ими сайта all-bot.ru и его поддоменов, а также в ходе исполнения любых договоров и соглашений.

1.6. Использование сайта all-bot.ru и/или его поддоменов означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Для отдельных видов обработки (cookies, аналитика, трансграничная передача данных) Оператор получает явное согласие Пользователя через соответствующие интерфейсные элементы (баннер cookies, чекбокс в форме). В случае несогласия с условиями Политики Пользователь может воздержаться от использования сайта или отказаться от необязательных cookies.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных

— обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных

— временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт

— совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://all-bot.ru и его поддоменам.

2.4. Информационная система персональных данных

— совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных

— действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных

— любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор

— Пилькевич Максим Сергеевич, самозанятый, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные

— любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю веб-сайта https://all-bot.ru.

2.9. Пользователь

— любое физическое лицо, посещающее веб-сайт https://all-bot.ru или его поддомены и/или использующее сервисы, размещённые на сайте.

2.10. Предоставление персональных данных

— действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.11. Распространение персональных данных

— любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.12. Трансграничная передача персональных данных

— передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2.13. Уничтожение персональных данных

— любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

• получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса;
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
• прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок её получения установлен Законом о персональных данных;
• требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения;
• выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения товаров и услуг;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных;
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке неправомерные действия Оператора при обработке его персональных данных. Контакты Роскомнадзора: https://rkn.gov.ru/;

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

• предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
• сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Категории субъектов и перечень обрабатываемых персональных данных

5.1. Категории субъектов персональных данных:

• физические лица — посетители сайта и пользователи сервисов;
• физические лица — клиенты, заказывающие услуги Оператора;
• физические лица — представители юридических лиц, обращающиеся за услугами.

5.2. Перечень обрабатываемых персональных данных:

5.2.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

• имя (как обращаться к Пользователю);
• контактные данные (email, телефон, имя в мессенджерах — по выбору);
• текст обращений, заявок и запросов;
• текст, вводимый в интерактивные сервисы (например, генератор отмазок);
• иная информация, добровольно предоставленная Пользователем.

5.2.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;
• дата и время обращения к сайту;
• информация о браузере и операционной системе (User-Agent);
• информация о действиях на сайте (просмотренные страницы, клики, прокрутка);
• данные файлов cookies;
• реферер (адрес предыдущей страницы);
• информация об устройстве (разрешение экрана, тип устройства).

5.3. На сайте не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

5.4. На сайте не осуществляется обработка биометрических персональных данных.

6. Принципы обработки персональных данных

• 6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
• 6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
• 6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
• 6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
• 6.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
• 6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность.
• 6.7. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Оказание услуг и обработка заявок:

• обработка входящих запросов и заявок от Пользователей;
• проведение индивидуальных и групповых консультаций по работе с AI-инструментами;
• проведение стратегических бизнес-сессий по внедрению AI;
• разработка программ, чат-ботов и приложений с использованием ИИ;
• создание и обработка контента с использованием AI.

7.2. Функционирование сервисов на сайте и поддоменах:

• обеспечение работы интерактивных сервисов и приложений;
• генерация контента через интеграцию с AI-платформами;
• предоставление доступа к платным функциям сервисов.

7.3. Связь с Пользователем:

• установление обратной связи;
• направление уведомлений, запросов, информации об услугах;
• обработка запросов и заявок.

7.4. Аналитика и улучшение сервисов:

• проведение статистических исследований на основе обезличенных данных;
• улучшение качества сайта и его сервисов;
• анализ поведения пользователей для оптимизации работы сайта.

7.5. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• согласие субъекта персональных данных на обработку;
• договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы на сайте.

8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя.

8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе.

9. Условия обработки персональных данных

• 9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта.
• 9.2. Обработка необходима для исполнения договора.
• 9.3. Обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора.
• 9.4. Условием прекращения обработки может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия или отзыв согласия субъектом.

10. Перечень действий, производимых Оператором с персональными данными

10.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

10.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10.3. Оператор не осуществляет распространение персональных данных.

10.4. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

11. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

11.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер.

11.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

11.3. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением законодательства, согласием субъекта или обеспечением функционирования сервисов (см. разделы 12-13).

11.4. Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным законодательством.

11.5. Для актуализации данных направьте уведомление на info@all-bot.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

11.6. Для отзыва согласия направьте уведомление на info@all-bot.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

11.7. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами.

11.8. В случаях, когда Оператор поручает обработку персональных данных третьим лицам (в том числе при трансграничной передаче), ответственность перед субъектом персональных данных за действия таких лиц распределяется в соответствии с ч. 5-6 ст. 6 Закона о персональных данных.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством обеспечивается надёжная защита прав субъектов персональных данных.

12.2. Трансграничная передача на территории иностранных государств, не отвечающих требованиям защиты, может осуществляться только при наличии согласия субъекта персональных данных в форме, предусмотренной законодательством, в том числе в электронной форме — посредством проставления отметки в интерфейсе (чекбокс) перед отправкой запроса.

12.3. Оператор осуществляет трансграничную передачу в следующих случаях:

12.4. США не входит в перечень стран, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Передача осуществляется на основании согласия субъекта, которое получается при использовании соответствующих сервисов посредством проставления отметки в чекбоксе перед отправкой запроса.

13. Третьи лица — получатели персональных данных

13.1. Оператор может передавать персональные данные следующим третьим лицам:

13.2. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в случаях: согласия Пользователя, необходимости для использования сервиса, требования законодательства, передачи бизнеса.

14. Cookies и веб-аналитика

14.1. Сайт использует файлы cookies для обеспечения корректной работы и сбора аналитических данных.

14.2. Типы используемых cookies:

14.2.1. Технические (строго необходимые) cookies:

• обеспечивают базовую функциональность сайта;
• запоминают согласие пользователя на использование cookies;
• обеспечивают безопасность и предотвращают мошенничество.

14.2.2. Аналитические cookies:

• Яндекс.Метрика (счётчик ID: 102953571);
• сбор статистики посещаемости;
• анализ поведения пользователей на сайте;
• функция Вебвизор (запись действий пользователей).

14.3. Функция Вебвизор записывает действия посетителей на сайте в видеоформате, включая движения курсора мыши, клики и нажатия, прокрутку страниц, заполнение форм.

14.4. Информация, собранная с помощью cookies, обрабатывается в обезличенном виде.

14.5. Управление cookies:

• через баннер согласия на использование cookies при первом посещении сайта;
• через настройки браузера (блокировка всех или отдельных cookies);
• путём удаления ранее сохранённых cookies в настройках браузера.

14.6. Отключение cookies может повлиять на функциональность сайта.

15. Место хранения и защита персональных данных

15.1. Место хранения:

При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации:

15.2. Меры по защите персональных данных:

15.2.1. Технические меры:

• использование защищённого соединения (SSL/TLS) при передаче данных;
• хранение данных в базе данных с ограниченным доступом;
• разграничение прав доступа к персональным данным;
• регулярное резервное копирование данных.

15.2.2. Организационные меры:

• определение угроз безопасности персональных данных при их обработке;
• ознакомление с требованиями законодательства и нормативными документами по защите персональных данных.

16. Сроки обработки и хранения персональных данных

16.1. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные.

16.2. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение следующих сроков:

16.3. По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются.

16.4. Персональные данные подлежат уничтожению также в случаях: достижения целей обработки, отзыва согласия, выявления неправомерной обработки.

17. Конфиденциальность персональных данных

17.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

18. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных

18.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки персональные данные подлежат актуализации Оператором.

18.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос Оператору по электронной почте: info@all-bot.ru с темой письма «Запрос по персональным данным».

18.3. Запрос должен содержать:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) субъекта персональных данных;
• контактную информацию (email или номер телефона);
• сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором;
• суть запроса (получение информации / уточнение / удаление / отзыв согласия).

18.4. Сроки рассмотрения запросов:

• Оператор рассмотрит запрос в течение 10 рабочих дней;
• в случае необходимости срок может быть продлён на 5 рабочих дней с обязательным уведомлением;
• ответ направляется на email, указанный в запросе.

18.5. Что удаляется по запросу:

• имя, контактные данные;
• история обращений и заявок;
• данные, введённые в интерактивные сервисы.

Примечание: IP-адрес и данные веб-аналитики удаляются в системах Оператора, где это технически возможно. В сторонних сервисах удаление осуществляется в соответствии с их регламентами.

18.6. Что НЕ удаляется:

• логи согласий на обработку персональных данных (хранятся 3 года);
• журнал обращений субъектов (в обезличенном виде, 3 года);
• данные, необходимые для исполнения требований законодательства.

19. Обработка персональных данных несовершеннолетних

19.1. Сайт и его сервисы не предназначены для лиц младше 18 лет.

19.2. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних.

19.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные были предоставлены несовершеннолетним без согласия родителей или законных представителей, такие данные будут удалены.

20. Заключительные положения

20.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@all-bot.ru.

20.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.

20.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте по адресу: https://all-bot.ru/privacy.

20.4. Действующая редакция Политики всегда находится в свободном доступе на указанной странице.

20.5. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

20.6. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.